قوانین، مقررات و شرایط استفاده

به دوریتور خوش آمدید. بسیار خرسندیم که اینجا هستید، به منظور تجربه خرید لذت‌بخش در دوریتور، که یک گالری آنلاین برای نمایش و فروش دستآفریدهای هنرمندان ایران زمین است، این توافق‌نامه مابین دوریتور و شما بازدیدکننده عزیز به جریان می‌افتد و کلیه حقوق و مسئولیت‌هایی را که در هنگام استفاده از وب سایت بر عهده شماست، به‌طور کامل بیان می‌کند. لطفا" آن را با دقت بخوانید. این قوانین و مقررات در مورد هنرمندان سایت نیز صادق هستید. این قوانین و مقررات که به تفصیل به آن خواهیم پرداخت، بر تمام فعالیت‌هایی که در سایت انجام می‌گیرد، اشراف کامل داشته و استفاده شما از سایت به معنای رضایت کامل از قوانین است. پس مطمئن شوید که توافق‌نامه را به‌طور کامل مطالعه نموده و در صورتیکه هریک از موارد توافق‌نامه را قبول ندارید، بهتر است استفاده از دوریتور را متوقف سازید.

سیاست های رعایت خصوصی

ما درک می‌کنیم که اطلاعات شخصی برای شما ارزشمند است. اطلاعاتی که دوریتور جمع‌آوری می‌کند برای اهدافی نظیر بهبود عملکرد سایت، بهبود کیفیت محصولات و خدمات، شخصی‌سازی تجربه کاربری، پیشنهادات سفارش‌سازی شده، اخذ بازخورد برای مقاصد تجاری، ارتباط با کاربران جهت موضوعات مرتبط با سایت، پاسخگویی سریع به نیازها و درخواست‌ها و موارد دیگر مورد استفاده قرار می‌گیرد. دوریتور به هیچ عنوان اطلاعات شخصی شما را به شخص ثالث و برای اهداف تجاری منتشر نمی‌کند، مگر در مواردی که طبق قانون موظف است آن ها را با مراجع قضایی برای پیگیری جرایم و تخلفات به اشتراک بگذارد. در مواردی که اطلاعاتی مانند نظرات، تصاویر محصول و ... بصورت عمومی و با رضایت شما در سایت منتشر شده و در معرض عموم قرار می‌گیرد، دوریتور مسیولیتی را در قبال انتشار آن‌ها به‌عهده نمی‌گیرد. تمامی اطلاعات دریافتی از شما توسط یک لایه امنیتی، پروتکل و سرور محافظت‌ شده و امکان دستیابی غیرقانونی به آن‌ها وجود ندارد.

در صورتیکه تمایل ندارید بخشی از اطلاعاتتان را با دوریتور به اشتراک بگذارید، می‌توانید وارد حساب کاربری خود شده و از بخش ویرایش اطلاعات، موارد دلخواه را حذف نمایید. توجه داشته باشید که در اینصورت قادر به استفاده از همه امکاناتی که دوریتور در اختیار مخاطبان قرار می‌دهد، نخواهید بود. نکته قابل توجه اینکه همواره مراقب رمز ورود به سایت باشید و همیشه بعد از اتمام کار با سایت مطمین شوید که از حساب کاربریتان خارج شده‌اید تا از سوء استفاده‌های احتمالی افراد سودجو جلوگیری به‌عمل آورید.

در آخر ضمن تشکر از اعتماد شما دوریتور در تلاش است بستری امن و متناسب با اعتماد شما فراهم آورد و تجربه‌ای لذت بخش در فضای مجازی را برای شما رقم بزنید.

ایجاد حساب کاربری

استفاده از خدمات دوریتور نیازمند آن است که یک حساب کاربری برای خودتان بسازید. برای این منظور یک نام کاربری مناسب برای خود اختیار کنید. در وارد کردن اطلاعاتتان با ما صادق باشید و آن ها را به صورت کاملا" درست در اختیارمان قرار دهید.اطلاعاتی مانند آدرس، کدپستی و تلفن باید با دقت هرچه تمام تر وارد شوند تا از بروز مشکلات احتمالی در ارسال و تحویل کالا جلوگیری شود.

محتوای مرتبط با شما

محتوا و مطالبی که پس از استفاده از خدمات دوریتور برای ما ارسال می‌شود، محتوای شما را تشکیل می‌دهد و می‌تواند شامل انتشار تصاویر، متن، نظرات و... باشد. با انتشار هرگونه محتوا از طریق سایت دوریتور، شما به ما اجازه می‌دهید که از آن‌ها استفاده کنیم. ما هیچ گونه ادعای مالکیتی نسبت به مطالب شما نداشته و تنها در جهت ارتقای عملکرد و رشد دوریتور از آن‌ها استفاده می‌کنیم. حقوقی که شما در ارتباط با انتشار محتوایتان به ما می‌دهید شامل هرگونه بازنشر، ویرایش، حذف و ... می‌شود. برای مثال در صورتیکه نظری بر روی یکی از محصولات دوریتور پست کنید، به‌دلیل مغایر بودن با موازین سایت امکان ویرایش یا عدم نشر آن وجود خواهد داشت.

تعهدات و مسئولیت‌های خریداران

شما موافقت می‌کنید که از هیچ یک از قوانینی که در رابطه با استفاده از خدمات دوریتور وضع شده سرپیچی نمی‌کنید. این قوانین شامل قوانین مختص دوریتور ، قوانین تجارت الکترونیکی و قوانین جمهوری اسلامی ایران است. همچنین شما مسئول پرداخت هر گونه مبلغ تعیین شده از جانب دوریتور هستید که شامل مبالغ خرید، مبالغ مالیاتی و هزینه‌های ارسال هستند. شما این اجازه را ندارید که در هر یک از صفحات دوریتور خزش (crawl) کرده و یا از طریق مهندسی معکوس قصد به‌دست آوردن سورس کد دوریتور را داشته باشید. همچنین اجازه مداخله در سایت و یا خراب کردن خدمات ما از طریق انتشار ویروس یا هرگونه کد کامپیوتری آسیب‌رسان را ندارید. شما موظفید که از سیاست‌های نشان تجاری دوریتور پیروی کرده و حق استفاده از نام دوریتور یا هر یک از نشان‌های تجاری، عبارات، متون، گرافیک، تصاویر، ویدیوها، طراحی‌ها، اسکریپت‌ها و... را ندارید. حق استفاده و بازنشر این موارد تنها در انحصار دوریتور است و استفاده از آن‌ها بدون کسب مجوز، پیگرد قانونی دارد. داده‌کاوی، استفاده از روبات و موارد مشابه نیز در انحصار دوریتور است. شایان ذکر است که ما به نظرات و پیشنهادات شما علاقه‌مندیم! ارایه هرگونه نظر یا پیشنهاد، به ارایه خدمات بهتر و بهبود تجربه کاربری کمک خواهد کرد

نحوه ثبت سفارش

جهت سفارش محصول موردنظر، ابتدا با یک حساب کاربری ثبت نام کرده، محصول مورد نظر را با توجه به هریک از موارد قیمت، نوع کاربری، تفکیک فضا، رشته هنری و ... انتخاب نموده و سپس به سبد خرید خود اضافه نمایید.

در مرحله بعد اطلاعات پستی خود را به صورت کامل وارد نموده و پس از تایید آنها وارد مرحله پرداخت شوید. وارد نمودن شماره همراه، کد ملی و کدپستی در فرآیند خرید جزو موارد الزامی است. همچنین شما می‌توانید نام و آدرس دیگری را بجز آدرس خودتان، جهت تحویل سفارش معرفی نمایید که در اینصورت ارایه کارت شناسایی در زمان تحویل امری ضروری خواهد بود.

قابل ذکر است روش‌های پرداخت دوریتور به‌صورت پرداخت آنلاین و پرداخت در محل امکان‌پذیر است. همکاران ما پس از تایید پرداخت در اسرع وقت سفارش شما را پردازش کرده و ارسال آن را در اولین فرصت ممکن به جریان می‌اندازند. در تمامی مراحل از زمان ثبت سفارش تا زمان تحویل، مشتریان از طریق پیامکی که از جانب دوریتور ارسال می‌شود با ما در ارتباط خواهند بود.در صورتیکه قصد پرداخت آنلاین را داشته و سفارش خود را تا حداکثر 24 ساعت پس از ثبت پرداخت نکنید، سفارش شما لغو شده و ضروری است مجددا نسبت به انجام مراحل سفارش اقدام فرمایید.

چنانچه سفارش را به‌صورت آنلاین پرداخت کرده و در زمان تحویل سفارش در محل حضور نداشتید، سفارش شما برگشت خورده و حداکثر 1 هفته فرصت دارید سفارش خود را نهایی نمایید. در غیر اینصورت سفارش شما از مرحله پردازش‌های انبار حذف شده و ضروری است مجددا نسبت به انجام مراحل سفارش اقدام فرمایید.

همچنین افزودن کالا به سبد خرید به معنای رزرو کالا نبوده و هیچ حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. هر گونه تغییر در موجودی و قیمت نیز تا زمانی که کالا ثبت نهایی نشده و در سبد خرید موجود است، بر روی آن اعمال خواهد شد. بنابراین به شما پیشنهاد می‌شود قبل از بروز تغییر در موجودی یا قیمت، نسبت به نهایی کردن سفارش خود در اولین فرصت اقدام کنید.

در صورت بروز هر گونه مشکل در پردازش نهایی سبد خرید یا اتمام موجودی در سایت، دوریتور می‌تواند در هر زمان و بدون اطلاع قبلی حتی پس از سفارش‌گیری توسط مشتری، سفارش را لغو کرده و وجه آن را ظرف مدت 72 ساعت روز کاری به مشتری عودت نماید.

تمامی محصولات دوریتور توسط تیم متخصص کنترل کیفیت بررسی شده و نسبت به سلامت و اصالت کالاها اطمینان حاصل می‌گردد.

دوریتور نهایت تلاش خود را می‌کند که اصالت کالای خریداری شده را تضمین نماید و همان چیزی را به شما تحویل دهد که در وبسایت نیز مشاهده نموده‌اید. با این حال بدلیل ماهیتی که صنایع دستی دارند و نمونه‌ها کاملا دست‌ساز هستند، ممکن است تفاوت‌های جزیی در شکل ظاهری محصولات اعم از رنگ، فرم، سایز و... وجود داشته باشد که در اینصورت هیچگونه مسئولیتی متوجه دوریتور نخواهد بود.

سیاست‌های پرداخت دوریتور

سیاست‌های پرداخت‌ دوریتور، تمامی حقوق و تعهدات شما را در هنگام استفاده از سرویس‌های پرداخت بیان کرده و به خریداران این امکان را می‌دهد که از روش‌های مختلفی برای پرداخت صورتحساب استفاده نمایند. این پرداخت‌ها می‌تواند از طریق کارت‌های اعتباری، کارت هدیه، اعتبار دوریتور، تراکنش‌های بانکی و پرداخت در محل صورت بگیرد. در هر زمان که نیاز باشد دوریتور قادر است اطلاعات شخصی و تراکنشی شما را در اختیار سرویس‌های پذیرنده بانکی قرار دهد، اما به هیچ عنوان اطلاعات بانکی نظیر شماره کارت یا شماره حساب را در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد داد.

دوریتور ممکن است محدودیت‌هایی را در ارتباط با این تراکنش‌ها برای خریداران اعمال کند، این محدودیت‌ها می‌تواند شامل مبلغ تراکنش بانکی و یا تعداد دفعات تراکنش‌ها در طول یک روز یا در طول یک دوره زمانی باشد.

همچنین ممکن است به هر دلیلی و هر زمانی که صلاح بداند امکان استفاده از سرویس‌های پرداخت دوریتور را منع کند. دوریتور بر جلوگیری از تمام تراکنش‌های پر خطر، کلاهبردارانه و غیر قانونی حق دارد.

شرایط استفاده از کارت هدیه

کارت هدیه دوریتور کاملا یونیک بوده و هر کارت هدیه مختص به یک کاربر است. بنابراین استفاده از همان کارت هدیه توسط کاربر دیگر امکان‌پذیر نیست. کارت هدیه را نمی‌توان طی چندین خرید متوالی مصرف نمود و مبلغ افزوده به بانک مجازی اضافه می شود. برای ثبت یک سفارش امکان استفاده از دو یا چند کارت هدیه وجود ندارد. در صورتیکه مبلغ خرید شما بیشتر از اعتبار کارت هدیه باشد، می‌توان مابقی مبلغ خرید را با روش‌های دیگر تسویه نمود. در صورتیکه کالایی با استفاده از اعتبار کارت هدیه خریداری شود و سپس مرجوع شود، مبلغ موردنظر به همان کارت هدیه عودت داده می‌شود. هر گونه دسترسی غیر مجاز، تغییر در موجودی، سرقت یا تخریب کارت هدیه که متوجه شما بوده، دوریتور هیچ گونه مسئولیتی را در قبال آن به عهده نخواهد گرفت. در صورتیکه کارت هدیه شما بدرستی کار نکند، آن را به ما گزارش داده، برایتان کارت هدیه‌ای جایگزین ارسال خواهیم کرد

روش ارسال کالا

زمان ارسال کالا بسته به مدت تولید اثر متفاوت بوده و در صفحه مربوط به آن دست آفرید نمایش داده می شود

نحوه ارسال کالا توسط وب سرویس های تعریف شده در سیستم می باشد که در پروسه خرید هزینه آن در سیستم با توجه به مقصد اعلام میشود

چنانچه زمان ارسال کالا مصادف با تعطیلات رسمی کشور و جمعه باشد، زمان ارسال در اولین روزکاری پس از آن انجام می گیرد.

شرایط بازگشت کالا

به دلایل زیر ممکن است کالا مرجوع شود :

  • عدم حضور مشتری موقع تحویل سفارش
  • درج آدرس اشتباه از جانب مشتری در سایت
  • عدم تایید هویت تحویل گیرنده موقع تحویل سفارش
  • آسیب‌دیدگی کالا موقع حمل و نقل
  • انصراف از کل سفارش نهایی شده توسط مشتری یا بخشی از آن
  • تمایل به تعویض کالای تحویل داده شده ( به دلیل مواردی همچون عدم مطابقت سایز )
  • مغایرت کالای تحویل داده شده با اطلاعات وب‌سایت

در صورتیکه کالا به مشتری تحویل داده شده و به هر دلیل نیاز به بازگشت داشته باشد، لطفا مراحل زیر را طی کنید:

با خدمات پس از فروش دوریتور تماس بگیرید و به هیچ عنوان بدون هماهنگی قبلی کالا را ارسال نکنید. کالا را همراه با بسته بندی و متعلقات ارسال کنید.

توجه داشته باشید که در صورت وجود مشکل یا ایراد فیزیکی در محصول، برای مشتریان شهرستان بسته‌بندی حتما همراه با رسید پستی و شماره سفارش ارسال شود تا هزینه ارسال نیز بر اساس آن عودت داده شود. برای مشتریان ساکن تهران نیز هماهنگی‌های لازم با پیک دوریتور جهت عودت بسته انجام گیرد.

چنانچه مشتری در زمان تحویل به هر دلیلی از دریافت بسته منصرف شود، هزینه‌ای بابت برگشت بسته متوجه او نخواهد بود، اما در صورتیکه بسته را تحویل بگیرد و سپس منصرف شود، موظف است که هزینه بازگشت کالا را پرداخت نماید.

مشتری در زمان تحویل باید از سلامت فیزیکی محصول اطمینان حاصل پیدا کند و درصورت آسیب دیدگی از تحویل بسته ممانعت کنید هرگونه آسیب دیدگی بعد از دریافت کالا پذیرفته نمی باشد

چنانچه مشتری در زمان تحویل به هر دلیلی از دریافت بسته منصرف شود، هزینه‌ای بابت برگشت بسته متوجه او نخواهد بود، اما در صورتیکه بسته را تحویل بگیرد و سپس منصرف شود، موظف است که هزینه بازگشت کالا را پرداخت نماید.

محصولاتی که در گروه مد و لباس ایرانی قرار دارند، مشتری حداکثر 24 ساعت فرصت دارد درخواست انصراف یا تعویض کالای خود را اعلام کند. درخواست تعویض سایز تنها در صورتی پذیرفته می‌شود که کفش یا پوشاک تنها تست شده باشند و در وضعیت اولیه و نو باشند، و روی پوشاک نیز هیچگونه آثار استفاده مانند لکه، رنگ پریدگی یا بوی عطر و بدن وجود نداشته باشد، و مارک، دکمه و سایر ملحقات جدا نشده باشد.

ارتباطات الکترونیکی

استفاده شما از خدمات دوریتور ، ثبت سفارش، ارسال نظرات و پیشنهادات از طریق ایمیل و سایر موارد به این معنا خواهد بود که شما با رویه‌های الکترونیکی مانند ارسال ایمیل، پیامک و ... از طرف دوریتور موافقت داشته و حق ارسال ایمیل و پیامک برای دوریتور محفوظ است. آدرس و شماره تلفن‌های ثبت شده توسط شما، تنها اطلاعات رسمی و قابل اتکا بوده و ارتباطات دوریتور با شما از این طریق خواهد بود. تنها شماره دوریتور برای ارسال پیامک شماره ....است و در صورتیکه پیامکی با شماره‌ای غیر از شماره ذکر شده دریافت نمودید، جهت پیگیری‌های قانونی ما را در جریان بگذارید.

تغییرات در متون

ممکن است گاه گاه تغییراتی را در شرایط و قوانین این بخش اعمال کنیم، در صورتیکه لازم باشد این تغییرات را از طریق وب‌سایت یا ارسال ایمیل به شما اطلاع خواهیم داد و بر این اساس شما قادر به انتخاب هستید که با دوریتور همراه خواهید بود یا با آن ادامه نمی‌دهید. شما نسبت به بازنگری و آشنایی مداوم با تغییرات این بخش مسئول هستید. استفاده شما از خدمات دوریتور به این معنا خواهد بود که با هر گونه تغییر احتمالی در متون یاد شده موافق هستید.

ارتباط با دوریتور

در صورتیکه هرگونه سوال یا نظر در ارتباط با قوانین، مقررات و شرایط استفاده از دوریتور دارید، از طریق ایمیل دوریتور به نشانی زیر با ما در میان بگذارید:

info@doritor.com